Återvändanderätt
1. Lagstadgad returperiod
I enlighet med artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har du 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning på dig att begära ett byte eller en retur utan att behöva motivera ditt beslut.
2. Allmänna villkor för godkännande
Returer eller byten accepteras om följande villkor är uppfyllda:
Ansökan måste lämnas in inom 14 dagar efter mottagandet.
Produkten är oskadad, oanvänd, otvättad och i originalförpackningen.
Alla tillbehör och instruktioner ingår.
Ett köpbevis uppvisas.
Ofullständiga, skadade eller begagnade varor accepteras inte för retur.
3. Returförfarande
Innan någon retur måste kunden skicka en förfrågan till contact@veiggara.de och ange följande:
Ordernumret.
Artikeln/artiklarna i fråga.
Anledningen till returen eller bytet.
Vi svarar inom 48 arbetstimmar med returinstruktioner och korrekt adress.
Inga returer får göras utan föregående bekräftelse från oss.
4. Returkostnader
Returkostnaderna bärs av kunden, förutom i följande fall:
tillverkningsfel
5. Bearbetningstid
När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats:
Ett byte eller en återbetalning behandlas inom 5 till 10 arbetsdagar.
Kunden kommer att informeras om varje steg via e-post:
Mottagande av returen
Bekräftelse
Leverans av den nya produkten eller bekräftelse på återbetalningen
6. Produktbyte
Om ett byte önskas (t.ex. storlek, färg, annan vara):
Vi skickar den nya produkten efter att vi mottagit och bekräftat returen.
Kostnader för returfrakt kan tillkomma.
7. Produkter som inte kan returneras
Följande produkter kan inte returneras:
Personliga eller specialanpassade produkter
Presentkort
Presentartiklar eller reklamprodukter
8. Tidsfrister att iaktta
Sista ansökningsdag: 14 dagar efter mottagandet
Sista dag för att skicka returen: 7 dagar efter bekräftelse från vår service
Handläggningstid efter mottagande: 5 till 10 arbetsdagar
9. Stöd
Om du har några frågor, hjälp eller tvister gällande en retur eller ett byte, finns vår kundtjänst tillgänglig på följande adress:
kontakt@veiggara.de